Skidbutiken.com

Kundservice

Avtalsvillkor


Gäller från och med 2015-09-01. Fullständiga avtals-, beställnings- och garantivillkor för Skidbutiken.com.

Skidbutiken.com är en marknadsplats som underhålls av Ski Web Shop Oy, där produktförsäljare är Ski Web Shop Oy, Y-2415054-8, Nahkahousuntie 5, 00210 Helsingfors, Finland

Följande villkor gäller vid Skidbutiken.com:s försäljning till kunder. Skidbutiken.com säljer skidutrustning till privatpersoner i Sverige. (hädanefter används benämningen kund).

1.Beställning

Beställningar görs alltid via vår nätbutik, inte t.ex. via telefon. Då beställning gös skall kundens namn, adress, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer anges.

Kunden samtycker Skidbutiken.com:s rätt att registrera kundens personuppgifter i företagets kundregister.

Skidbutiken.com:s kundregister är konfidentiellt och Skidbutiken.com använder kundregistret för Skidbutikens egen marknadsföring som kan göras tillsammans eller med en teknisk mellanhand. 

Kunden förbinder sig att vid varje beställning följa de avtalsvillkor som nämns i detta avtal.

Kontakten mellan parterna sker via e-post och telefon. Kunden förbinder sig att efter beställning, kontrollera sin e-post. Skidbutiken.com:s beställningsbekräftelse skickas till kunden via e-post.

Ett bindande affärsavtal träder i kraft, när kunden har gjort sin beställning.

Alla Skidbutiken.com:s produkter säljs så som de är. Bekanta dig noggrant med den detaljerade informationen som nämns i produktkorten. Produktkortet informerar bl.a. om produktens tillämpning, årsmodell samt teknisk information. Observera även att en del av skidorna levereras med bindningar och en del utan. Observera ochså att en del av tekniska informationen kan förekomma på Engelska. 

Om kunden inte godkänner produktpaketets innehåll, skall vederbörande returnera produkten inom 14 dagars returrätt till Skidbutiken.com.

Skidbutiken.com ansvarar inte för information på tillverkarnas hemsidor.

Skidbutiken.com säljer inte produkter till återförsäljare. Skidbutiken.com förbehåller sig rätten att välja sina kunder.

2. Priser

Priserna i prislistan inkluderar moms.

Priserna inkluderar frakt. Om produktens pris har ökat efter beställningen, säljer vi produkterna för priset vid beställningstillfället. Om ändringar utförs i beställningen, regleras produktpriset enligt då rådande pris. 

Produktinformation om alla produkter visas på produktkorten på vår hemsida. Returer som sker pga. felaktig information om produkten är kostnadsfria. Returen måste dock ske inom 14 dagars returrätt. 

3. Leverans

Skidbutiken.com levererar produkter till kunden med en leveranstid på 1-14 vardagar (gäller ej produkter för förhandsköp).

Alla produkter på vår hemsida finns i lager om inte annan information tillförs (gäller ej produkter för förhandsköp). 

Med förhandköps produkter menar vi produkter som vi vid beställning ej har i lager. Information om beräknad leveranstid står i produktkorten på respektive produkt.

Skidbutiken.com:s produkter levereras med GLS och UPS-leveransservice.

Alla våra varor kan levereras hem till er om inte annat önskas eller informeras . Transportbolaget informerar er om ankomstdag.  Beställda varor ligger kvar max 14 dagar.

Kunden har rätt att när som helst återkalla sin beställning innom de 14 dagars returrätt, även när beställningen redan har hanterats. Om kunden vill återkalla sin beställning, krävs att vederbörande informerar Skidbutiken.com om detta via e-post (info@skidbutiken.com).

Under leveransen från Skidbutiken.com till kund är Skidbutiken.com ansvarig för om produkten skadas eller kommer bort.

Vid leverans från kund till Skidbutiken.com är transportbolaget ansvariga för om produkten skadas eller kommer bort efter att kunden lämnat produkten från sig. Om du skickar produkter till skidbutiken.com som produktretur, kom ihåg att meddela Skidbutiken.com om detta (info@skidbutiken.com), så beställer de budservice för produkten.

4. Betalningsvillkor

1. Betalas vid leverans

Beställd vara betalas vid leverans till UPS.

2. Kreditkortsbetalning

Visa, Mastercard samt Visa Electron godkänns som betalningsmedel (OBS! E-kort fungerar ej).

Kreditkortsbetalning förutsätter Verified by Visa-stöd från banken som har utfärdat kortet. Kontrollera vid behov saken med banken som har utfärdat kortat. Utan Verified by Visa-stödet, kan beställningen misslyckas.

Skidbutiken.com ansvarar inte för förändringen av summan som beror på detta och inte heller för eventuella av kortutfärdaren tillagda avgifter.

Om du vill betala med korten Visa, Visa Electron eller MasterCard fungerar Ski Web Shop Oy endast för marknadsföring av produkterna och tjänsterna och levererar dessutom produkterna till köparen. 

3. Klarna faktura och Klarna chekout etc.

Betalning med faktura

I samarbete med Klarna AB kan vi erbjuda betalning med faktura.

Vid betalning med faktura måste personnummer anges.

Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.

Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 - 20.00 och helger 10.00 - 17.00. Du kan också skicka e-post till klarna. 

Fakturan kommer med leveranssen.

Köpvillkor

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om x (laskutuslisä tähän) kr inkl moms. 

Klarna: läs allmänna kontovillkor för delbetalning hos www.klarna.se 

5. Returrätt

Alla produkter har 14 dagars retur- och bytesrätt från och med leveranstidpunkten (inklusive veckoslut och helgdagar, ej leveransdag). Produkten måste returneras eller bytas senast nästa vardag efter 14 dagar, dvs. om 14:e dagen är t.ex. en lördag, måste Skidbutiken.com meddelas om produkten senast på måndagen.

Returrätt för postorderförsäljning gäller endast oanvända och säljbara produkter. Under returtiden har kunden rätt att bekanta sig noggrant med produkten, på samma sätt som är möjligt vid köp i affär. Kunden kan även öppna förpackningen för att undersöka produkten utan att förlora sin returrätt.

Kunden får dock inte använda produkten!

Postorderförsäljningens returrätt gäller inte produkter, som har använts (i detta fall skidor som har använts eller som man har gjort bindningshål i).

Returrätten gäller inte skidor som kräver att bindningarna borras t.ex. All mountain, Park eller Puderskidor, som kunden valt "montering av bindning" till. Då gäller inte returrätten på annat en defekta varor. 

Returrätt för uthämtade produkter gäller endast oanvända och säljbara produkter. Under returtiden har kunden rätt att bekanta sig noggrant med produkten, på samma sätt som är möjligt vid köp i affär. Kunden kan även öppna förpackningen för att undersöka produkten utan att förlora sin returrätt. Kunden får dock inte använda produkten.

Det är alltid kostnadsfritt för kunden att returnera produkter under 14dagaras returrätt. Kunden skall alltid meddela Skidbutiken.com om produktreturer.

Vi godkänner endast i undantagsfall returer av osäljbara/defekta produkter eller produkter som överskridit returtiden. Vid dessa tillfällen debiteras 25 % av produktens pris för egna omkostnader. När kunden returnerar inköpta produkter, måste vederbörande även returnera alla gratispresenter som har ingått i köpet.

Produktreturer måste alltid utföras:

a) I originalförpackningen (noggrant packade) utan onödiga anteckningar. 

b) Med kopia på kvitto. 

c) Med ifylld returblankett (följer med försändelsen). 

d) Senast inom 14 dagar från köptillfället.

När du returnerar en produkt till oss, kom ihåg att packa den noggrant. Vi rekommenderar att en likadan förpackning används, som produkterna skickades i till kunden. Vi godkänner inte produktreturen, om produkten som returneras inte har packats korrekt. Säljaren, dvs. Skidbutiken.com ansvarar för skador på returen som orsakats av transportfirman.

Tänk på att alla prisnedsättningar och eventuella avtal om hävning av gjorda köp bör ordnas skriftligt (t.ex. via e-post, brev eller fax). Det kan vara svårt att i efterhand kontrollera och säkerställa nämnda åtgärder och rättshandlingar om dessa endast gjorts via telefon.

6. Garanti

Alla våra produkter har ett års garanti enligt konsumentköplagen. Garantin är en frivillig extra förbindelse från försäljaren eller tidigare distributionsled. Garantigivaren ansvarar för att produkten fungerar den utlovade tiden.

Garantitiden inleds från datumet på kvittot. Garantitiden är ett år. Produktens garantibyte förlänger inte den ursprungliga garantitiden.

Skador som orsakats av externa föremål (såsom rails) ingår inte i garantin!

Angående montering av bindningar. Det är viktigt att kunden mäter pjäxans sullängd i mm och anger detta i beställningen.

Inte pjäxstorlek (=skostorlek) då den skiljer mellan fabrikaten. Skidbutiken ansvarar ej för fel angivna mått I samband med beställningen.

Garantin täcker inte felaktig användning av produkterna eller övriga försummelser av anvisningar, inklusive installationsfel orsakade av kunden (såsom felborrade bindningshål) eller fysiska produktskador.

Enligt konsumentköplagen måste köparen meddela garantigivaren om felet inom skälig tid från det att köparen upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Garantireturer måste alltid utföras:

a) I originalförpackningen (noggrant packade) utan onödiga anteckningar. 

b) Med kopia på kvitto. 

c) Med ifylld returblankett (följer med försändelsen).

Alla garantireturer hämtas från kunden. Garantireturer kan inte skickas direkt till produktimportören.

Skicka respons eller frågor via e-post till– info@skidbutiken.com

Skidbutiken behåller rätten at avboka köp om det skett tekniska fel eller produkten är fel prissat.